O Paraíba1 perguntou aos internautas se eles estão satisfeitos com o serviço de telefonia celular e apenas 11% respondeu que sim. Cerca de 80% afirmam estar insatisfeitos.
Segundo o Procon-JP a operadora OI é a campeá de reclamações no órgão, somando mais de 20 por dia. Cobranças indevidas e falta de informações sobre os planos são as principais reclamações dos clientes. No início do mês os usuários se depararam com uma pane da operadora que não permitiu nenhum tipo de ligação.
O Procon Municipal afirmou que os usuários também se queixam da dificuldade de comunicação com a atendente virtual. Os clientes passam vários minutos na ligação sem conseguir solucionar o problema.
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